Оплата, доставка и возврат

1. Общие положения

Изделия NP Studio могут быть готовыми к продаже или изготавливаться индивидуально под конкретный запрос покупателя.

Условия по конкретному заказу — изделие, размер, материал, вставки, стоимость, срок изготовления, способ оплаты и доставки — согласуются с покупателем до оплаты и отправки изделия.

2. Способы оплаты

Для покупателей из России доступны следующие способы оплаты:

• перевод на банковскую карту;
• ЮMoney;
• оплата на расчётный счёт индивидуального предпринимателя;
• наличные при личной передаче изделия, если такой способ заранее согласован.

Для зарубежных покупателей способ оплаты обсуждается отдельно в каждом конкретном случае. Возможность оплаты зависит от страны покупателя, доступных платёжных инструментов и текущих технических ограничений.

3. Оплата готового изделия

Если покупатель приобретает готовое изделие, размещённое на сайте или предложенное в переписке, оплата производится до отправки изделия.

После получения оплаты готовое изделие передаётся в доставку в течение 1–3 рабочих дней, если иной срок не был отдельно согласован с покупателем.

5. Срок изготовления индивидуального заказа

Срок изготовления индивидуального заказа обычно составляет от 2 до 6 недель в зависимости от сложности изделия, наличия материалов, камней и текущей загрузки мастерской.

Точный или ориентировочный срок согласуется с покупателем до начала работы.

6. Доставка по России

Доставка по России осуществляется Почтой России или СДЭК.

Предпочтительный способ доставки — СДЭК, если он доступен в городе покупателя и подходит для конкретного отправления.

Другие способы доставки могут быть согласованы по запросу покупателя, если они доступны и подходят для отправки изделия.

7. Международная доставка

Международная доставка возможна по согласованию.

Возможность отправки зависит от страны покупателя, действующих ограничений, правил Почты России, таможенных требований и доступных способов оплаты.

Сроки, стоимость и условия международной доставки обсуждаются отдельно до оплаты и отправки изделия.

8. Стоимость доставки

Доставка не включена в стоимость изделия и оплачивается покупателем отдельно.

Стоимость доставки зависит от способа отправки, города или страны назначения, веса, упаковки, страхования и условий выбранной службы доставки.

9. Упаковка и передача в доставку

Перед отправкой изделие упаковывается таким образом, чтобы снизить риск повреждения при перевозке.

После передачи заказа в службу доставки покупателю сообщается трек-номер или иной доступный способ отслеживания отправления.

10. Возврат готового изделия

Возврат готового изделия осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в срок, установленный законом, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки.

Если изделие имеет недостаток, повреждение или не соответствует согласованному описанию, покупатель вправе обратиться к продавцу для решения вопроса о возврате, замене, ремонте или ином законном способе урегулирования.

11. Возврат индивидуального заказа

Индивидуальные заказы изготавливаются под конкретного покупателя с учётом согласованных параметров: размера, формы, материалов, камней, посадки, фактуры и других особенностей.

Возврат индивидуального заказа надлежащего качества может быть ограничен, если изделие имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использовано исключительно покупателем, для которого оно изготовлено.

При этом покупатель сохраняет право обратиться к продавцу, если изделие имеет недостаток, повреждение или не соответствует согласованным условиям заказа.

12. Особенности авторских изделий

Украшения NP Studio изготавливаются вручную. Фактура, патина, неровности поверхности, следы ручной обработки, небольшие различия формы и оттенка могут быть частью художественного решения и не являются недостатком, если они были видны на фото, видео или описаны при согласовании заказа.

Перед оплатой покупателю предоставляется возможность увидеть изделие на фото или видео, если заказ обсуждается индивидуально.

14. Контакты для вопросов по заказу

По вопросам оплаты, доставки, возврата или индивидуального заказа можно обратиться:

Email: contactrusel@gmail.com
Telegram: t.me/npjewellry
VK: vk.ru/murtazin72