Эта страница описывает общий порядок заказа, оплаты, изготовления, доставки и возврата работ NP Studio. Сайт работает как витрина авторских украшений и объектов. Заказ оформляется через личное согласование.
NP Studio - авторская мастерская, где изделия создаются вручную. На сайте представлены готовые работы, архивные изделия, прототипы и направления для индивидуального заказа.
Размещение фотографии, описания или ориентировочной стоимости на сайте не означает, что именно это изделие находится в продаже. Многие работы являются архивными или проданными. В таком случае можно обсудить похожую работу по мотивам выбранного изделия.
Заказ начинается с личного сообщения. Можно написать через форму сайта, Telegram, VK или email.
Для начала обычно достаточно указать: какая работа понравилась, нужный размер, желаемый камень или цвет, примерный бюджет и срок, если он важен.
Заказ считается согласованным после того, как мы обсудили изделие, размер, стоимость, способ оплаты, способ доставки и основные условия изготовления.
Если изделие готово и находится в продаже, оно оплачивается до отправки. После оплаты изделие подготавливается к отправке и передаётся в службу доставки.
Срок отправки готовой работы обычно составляет 1-3 рабочих дня после поступления оплаты, если отдельно не согласован другой срок.
Индивидуальная работа не является точной копией старого изделия. Можно сделать новую вещь по мотивам выбранного кольца, формы, камня, настроения или направления.
Обычно я не беру предоплату за индивидуальный заказ. Сначала я делаю работу, показываю фото или видео, и только если изделие устраивает покупателя, оно оплачивается и отправляется.
Исключения возможны для сложных, дорогих или нестандартных заказов: редкий камень, дорогой материал, большой вес, сложная конструкция или рискованная техническая задача. В таких случаях предоплата обсуждается отдельно.
Ориентировочная стоимость на сайте помогает понять порядок цены, но точная цена индивидуальной работы определяется после обсуждения размера, веса, камня, материала, сложности и срока.
После согласования цена фиксируется. Она может измениться только если покупатель меняет задачу: размер, камень, материал, форму, объём работы или другие существенные параметры.
Возможные способы оплаты согласовываются лично. Для зарубежных заказов способ оплаты зависит от технической возможности перевода на момент заказа.
Покупатель может отказаться от индивидуальной работы до оплаты, если итоговое изделие ему не подходит.
Если индивидуальное изделие изготовлено, показано покупателю, но не оплачено, оно остаётся собственностью NP Studio. Я могу изменить его, доработать, разобрать или предложить другому покупателю.
Доставка возможна по России и в другие страны, если отправка технически доступна. Способ доставки согласовывается перед оплатой.
Стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно, если мы не согласовали другое условие.
После передачи посылки в службу доставки я сообщаю покупателю трек-номер или другой доступный способ отслеживания.
Готовое изделие можно обсудить к возврату или обмену в личном порядке, если оно не подошло и сохранило первоначальный вид.
Индивидуальная работа, изготовленная под конкретный размер, камень, форму или личные пожелания покупателя, может не подлежать возврату как обычный товар, если она не имеет производственного дефекта.
Если изделие пришло повреждённым, нужно написать мне в течение 24 часов после получения и приложить фотографии упаковки, изделия и повреждений.
Следы инструмента, неровность поверхности, патина, изменение оттенка металла, асимметрия, ручная фактура, небольшие отличия формы и посадки не считаются дефектом, если они являются частью художественного решения.
Натуральные камни могут иметь включения, трещинки, неровности, неоднородный цвет и индивидуальную форму. Это нормальная особенность материала.
Если у изделия обнаружен скрытый производственный дефект, я рассматриваю возможность ремонта, замены элемента или другого решения после осмотра и обсуждения.
Повреждения от удара, падения, сильного давления, химии, самостоятельной чистки, неправильного хранения или неаккуратного ношения не относятся к производственным дефектам.
Фотографии, тексты, дизайн изделий и визуальные материалы NP Studio принадлежат автору. Их нельзя использовать для копирования, производства, рекламы или продажи без согласования.
Я не делаю точные копии чужих украшений и не повторяю чужие авторские работы один в один.
По вопросам заказа, оплаты, доставки и индивидуальной работы можно написать через Telegram, VK или email.
